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Finde deine richtige PRO SERVICE Kategorie

Pro Service Go

  • 30 % Rabatt auf alle Reparaturen innerhalb von 5 Jahren
  • Bosch Reparaturservice mit Original Ersatzteilen ohne zusätzliche Versandkosten
  • Neugerät zum Vorteilspreis, wenn die Reparatur unwirtschaftlich ist
  • Registrierung und Verwaltung über die mobile und Desktop App PRO360

Pro Service Compact

  • Kostenfreie Verschleißreparaturen innerhalb des gewählten Servicezeitraums
  • Bosch Reparaturservice mit Originalersatzteilen
  • Kostenloser Abhol-/Lieferdienst von/an deine Wunschadresse
  • Ersatzwerkzeug/Starter-Set zum Vorteilspreis im Falle von Diebstahl
  • Registrierung und Verwaltung über die mobile Web-App PRO360

Häufige Fragen zum Bosch PRO Service

Wie kann ich den PRO Service registrieren?

Um den Bosch PRO Service nutzen zu können, musst du dein Gerät auf der PRO360-Plattform registrieren. Dafür ist ein PRO360-Konto erforderlich.

Füge das gewünschte Gerät zu deiner Objektliste hinzu, indem du auf „Objekt hinzufügen“ klickst und die Produktdaten eingibst. Anschließend kannst du den PRO Service registrieren, indem du den Servicecode eingibst und aktivierst.

Für eine erfolgreiche Registrierung müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Das Gerät muss innerhalb von vier Wochen nach dem Kaufdatum registriert werden.
  • Die PRO Service-Karte muss gültig sein.
  • Der gewählte PRO Service muss zur Kategorie des Geräts passen.
  • Das Gerät muss in dem Land registriert werden, für das der PRO Service erworben wurde.
Wo finde ich meinen PRO Service-Code?

Der PRO Service-Code ist auf der Innenseite der PRO Service-Karte aufgedruckt und besteht aus zwölf Zeichen. Du kannst den Code entweder manuell eingeben oder den QR-Code mit der PRO360-App scannen, um den Service während der Registrierung hinzuzufügen.

Wie lange kann ich einen PRO Service für ein Gerät registrieren?

Der PRO Service muss innerhalb von vier Wochen nach dem Kauf des Geräts registriert werden. Nach Ablauf dieser Frist kann der PRO Service nicht mehr in PRO360 registriert werden.

Kann ich mehrere PRO Services für ein Gerät registrieren?

Nein, für ein Gerät kann nur ein PRO Service registriert werden. Informiere dich daher vor dem Kauf, welcher PRO Service am besten zu deinen Anforderungen passt.

Zusätzlich erhältst du eine kostenlose Garantieverlängerung auf drei Jahre.

Was kann ich tun, wenn mein Code für das gekaufte Produkt nicht gültig ist?

Wenn der PRO Service-Code nicht zum registrierten Gerät passt, erhältst du bei der Registrierung eine Fehlermeldung.

Prüfe im Kategorie-Finder, welche Kategorie du für dein Gerät benötigst, und verwende die Servicekarte für ein passendes Gerät. Bereits geöffnete Servicekarten gelten als verwendet und können nicht zurückgegeben werden.

Was kann ich tun, wenn mein Code bereits verwendet wurde?

Jeder PRO Service-Code kann nur einmal registriert werden. Wenn du den Code versehentlich für ein falsches Gerät registriert hast, kannst du ihn nicht erneut für ein anderes Gerät verwenden.

Wende dich in diesem Fall bitte an das Bosch Kundenzentrum.

Was kann ich tun, wenn ich das falsche Gerät für meinen Code registriert habe?

Sobald ein PRO Service-Code mit einem passenden Gerät verknüpft wurde, kann diese Zuordnung nicht mehr rückgängig gemacht werden.

Du kannst das falsch registrierte Gerät löschen und anschließend ohne den Servicecode neu anlegen. Der bereits verwendete Code bleibt jedoch ungültig. Bitte kontaktiere den Bosch Support, um das weitere Vorgehen zu klären.

Was passiert, wenn ich die falsche Kategorie für mein Gerät gekauft habe?

Wenn du einen PRO Service aus der falschen Gerätekategorie gekauft hast, erhältst du bei der Registrierung eine Fehlermeldung. Zusätzlich wird dir angezeigt, welche Kategorie für dein Gerät erforderlich ist.

Wo finde ich das PRO Service-Zertifikat?

Du kannst das PRO Service-Zertifikat herunterladen, nachdem du dein Gerät registriert und den PRO Service-Code aktiviert hast.

Rufe dazu die Detailseite des entsprechenden Geräts in PRO360 auf. Dort steht das Zertifikat zum Download bereit. Wenn du eine Reparatur direkt über PRO360 beauftragst, musst du das Zertifikat nicht ausdrucken.

Was kann ich tun, wenn ich keine Rechnung für mein Gerät habe?

Ein PRO Service kann ohne den Original-Kaufbeleg nicht in Anspruch genommen werden. Die Werkstatt benötigt die Rechnung, um das Kaufdatum und die Berechtigung für den Service zu prüfen.

Du kannst den PRO Service zwar zunächst in PRO360 registrieren, musst aber spätestens beim Einreichen einer Service- oder Reparaturanfrage eine Rechnung hochladen.

Wie registriere ich ein Kit aus Gerät, Akkus und Ladegerät?

Ein Set aus einem Werkzeug, Akkus und einem Ladegerät kannst du auf zwei Arten registrieren:

  • Über PRO Service GO: Damit können das Werkzeug, bis zu zwei Akkus und ein Ladegerät gemeinsam registriert werden.
  • Über getrennte Services: Registriere das Werkzeug beispielsweise bei PRO Service COMFORT oder PRO Service COMPACT. Die Akkus und das Ladegerät registrierst du separat über den PRO Service COMPACT für Starter-Sets.
Kann ich eine Reparaturanfrage ohne hochgeladene Rechnung einreichen?

Nein. Eine Reparaturanfrage kann erst eingereicht werden, nachdem die zugehörige Rechnung in PRO360 hochgeladen wurde.

Bei welchem Service registriere ich ein Starter-Set aus Akkus und Ladegerät?

Ein Starter-Set aus Akkus und Ladegerät kann entweder über PRO Service GO oder über den PRO Service COMPACT für Starter-Sets registriert werden.


Die richtige Service Kategorie von Pro Service Compact findest direkt unter dem Produkt.

Aktivierung

Aktiviere deinen PRO Service mit dem Code auf der Karte innerhalb von 4 Wochen nach dem Kauf deiner Produkte über die mobile oder Web App PRO360. 

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