Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Mit einem Kundenkonto profitierst du von vielen praktischen Funktionen:

• Übersicht über alle deine Bestellungen
• Den aktuellen Status deiner Bestellungen jederzeit einsehen
• Rechnungen bequem herunterladen
• Retouren einfach und schnell online anmelden
• Frühere Bestellungen mit nur einem Klick erneut bestellen

So hast du alle wichtigen Informationen zu deinen Bestellungen jederzeit an einem Ort und kannst deinen Einkauf noch einfacher verwalten.

Die Lieferzeit kann je nach Hersteller und Artikel variieren. Die voraussichtliche Lieferzeit findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite unter dem Preis. So kannst du bereits vor der Bestellung sehen, wann dein Artikel voraussichtlich geliefert wird.

Bei Lieferungen ins Ausland kann die Versanddauer länger sein als bei Lieferungen innerhalb Deutschlands. Die genaue Lieferzeit hängt vom Zielland und dem jeweiligen Versanddienstleister ab. Weitere Informationen findest du hier.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,95€ pro Bestellung.

Informationen zu den Versandkosten für Lieferungen ins Ausland findest du hier.

Wir liefern nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern auch in zahlreiche europäische Länder, darunter beispielsweise Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, die Niederlande, Polen, Spanien und viele weitere. Weitere Informationen findest du hier.

Ja, die Versandbestätigung wird automatisch erstellt, sobald die Bestellung versendet wurde. Darin findest du die Sendungsnummer und den Trackinglink.

Je nach Artikel erfolgt der Versand entweder direkt aus unserem eigenen Lager oder per Dropshipping durch den jeweiligen Hersteller. Beim Versand aus unserem Lager wird deine Bestellung direkt von uns verpackt und versendet. Beim Dropshipping bestellst du den Artikel wie gewohnt in unserem Shop, die Ware wird jedoch direkt vom Hersteller oder Lieferanten an dich verschickt. Dadurch können wir dir ein deutlich größeres Sortiment anbieten und auch Produkte verfügbar machen, die wir nicht dauerhaft auf Lager haben.

Je nach Bestellung kann es vorkommen, dass deine Artikel in mehreren Paketen geliefert werden. Das liegt daran, dass wir sowohl aus unserem eigenen Lager als auch direkt über unsere Hersteller versenden. Selbstverständlich entstehen dir dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

Bei Speditionssendungen wird eine Telefonnummer benötigt, damit die Anlieferung angekündigt und bei Bedarf abgestimmt werden kann.

Wir akzeptieren Paypal, Rechnungskauf, Kredit- oder Debitkarte, Klarna, Billie, Apple Pay, Vorkasse, Blik und Przelewy24. Weitere Informationen findest du hier.

Öffne in deinem Kundenkonto die betreffende Bestellung und klicke auf „Details anzeigen“. Dort steht die Rechnung als PDF bereit.

Ja, nach Versand der letzten offenen Positiion versendet unser System automatisch nach 24h die Rechnung als PDF-Anhang in einer Mail an Dich.

Ja, für eine steuerfreie Bestellung muss die Umsatzsteuer-ID während des Bestellvorgangs angegeben werden. Rechnungs- und Lieferadresse müssen mit den hinterlegten Unternehmensdaten übereinstimmen. Während des Bestellprozesses wird die USt-ID geprüft. Das System zeigt an, ob die ID erkannt wurde oder nicht. Wichtig ist: soblad die Bestellung final getätigt wurde, kann die USt-Berechnung nicht mehr geändert werden.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kannst du als Verbraucher deinen Widerruf erklären. Die bereits erhaltene Ware muss dann wieder zu uns zurückgeschickt werden. Nach Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung gemäß den Retourenbedingungen.

Retournierte Artikel werden von unserer Retourenabteilung bei Eingang überprüft. Schuhe und Bekleidung dürfen nur ungetragen und ungewaschen zurückgesendet werden.

Retournierte Ware wird direkt wieder eingelagert und durch eine Rückerstattung wird die Bestellung final abgeschlossen. Dadurch können wir keinen Umtausch anbieten, bestelle den gewünschten Artikel bitte neu.

Bitte nutze unser Kontaktformular für eine Stornoanfrage. Unser Support wird sich dann um die Details kümmern.

Technisch kann eine automatisch stornierte Bestellung nicht reaktiviert werden. Bitte gib eine neue Bestellung auf.

Bitte prüfe zunächst Nachbarn, Familienmitglieder und mögliche Ablageorte. Ist das Paket weiterhin nicht auffindbar, benötigen wir eine unterschriebene Empfängererklärung, um ein Verfahren beim Versanddienstleister einzuleiten.

Unsere Rabattaktionen gelten ausschließlich innerhalb des angegebenen Aktionszeitraums und nur solange der Vorrat reicht. Die jeweiligen Teilnahmebedingungen findest du bei der entsprechenden Aktion. Bei Rabattaktionen, die von unseren Herstellern durchgeführt werden, gelten die Teilnahmebedingungen des jeweiligen Herstellers. Diese werden bei der Aktion entsprechend verlinkt.

Nein, Rabattcodes können grundsätzlich nicht miteinander kombiniert werden. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.

Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Rabattcode möglicherweise nicht eingelöst werden kann:

• Der Aktionszeitraum ist bereits abgelaufen.
• Der Mindestbestellwert wurde nicht erreicht.
• Der Rabattcode gilt nicht für die ausgewählten Artikel oder Marken.
• Der Rabattcode wurde bereits verwendet.
• Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.

Sollte dein Rabattcode trotz erfüllter Bedingungen nicht funktionieren, kontaktiere gerne unseren Support – wir helfen dir weiter.