Finde deine richtige PRO SERVICE Kategorie
FAQ:
Wie kann ich den PRO Service registrieren?
Um den BOSCH PRO Service nutzen zu können, musst du das Gerät auf der PRO360-Plattform registrieren. Ein Konto ist hier zwingend erforderlich. Füge einfach das gewünschte Objekt zur Objektliste hinzu, indem du auf “Objekt hinzufügen” klickst und die Produktdaten eingibst. Registriere deinen Service, indem du den Servicecode eingibst und aktivierst. Für eine erfolgreiche Registrierung müssen die folgenden Kriterien erfüllt sein:
1. Das Gerät muss innerhalb von 4 Wochen nach dem Kaufdatum registriert werden.
2. Die PRO Service-Karte muss gültig sein.
3. Der PRO Service stimmt mit der Kategorie des Geräts überein.
4. Das Gerät ist im gleichen Land registriert, für das der PRO Service erworben wurde.
Wo finde ich meinen PRO- Service Code?
Der PRO Service-Code ist auf der Innenseite der PRO-Service-Karte aufgedruckt und besteht aus 12 Zeichen. Du kannst ihn entweder eintippen oder den QR-Code in der PRO360-App scannen, um den Service während des Registrierungsprozesses hinzuzufügen.
Wie lange kann ich einen PRO Service für ein Gerät registrieren?
Die Registrierung eines PRO-Dienstes muss innerhalb von 4 Wochen nach dem Kauf des Geräts erfolgen. Nach Ablauf von 4 Wochen hast du keine Möglichkeit mehr, den PRO Service in PRO360 zu registrieren.
Kann ich mehrere PRO Services für ein Gerät registrieren?
Ein Gerät kann nur bei einem PRO Service registriert werden. Finde im Voraus heraus, welcher PRO Service am besten zu deinen Bedürfnissen passt, und kaufe ihn, um dein Gerät optimal zu schützen. Zusätzlich erhälst du die kostenlose Garantieverlängerung auf 3 Jahre.
Was kann ich tun, wenn mein Code für das gekaufte Produkt nicht gültig ist?
Wenn der Code für das registrierte Gerät nicht gültig ist, erhältst du beim Versuch, den PRO Service zu registrieren, eine Fehlermeldung. Schaue im Kategorie-Finder nach, welche Kategorie du benötigst, und nutze die Servicekarte für ein passendes Gerät. Bereits geöffnete Servicekarten werden als ungültig betrachtet und können nicht zurückgegeben werden.
Was kann ich tun, wenn mein Code bereits verwendet wurde?
Alle PRO Service-Codes können nur einmal registriert werden. Wenn du deinen Code fälschlicherweise registriert hast, kannst du ihn nicht für ein anderes Gerät verwenden. In diesem Fall wende dich bitte an an das BOSCH Kundenzentrum.
Was kann ich tun, wenn ich das falsche Gerät für meinen Code registriert habe?
Sobald der Servicecode mit einem passenden Gerät verknüpft wurde, kann er nicht mehr rückgängig gemacht werden. Bitte lösche und erstelle das Gerät neu ohne den Servicecode. Der verwendete Code ist nun ungültig. Bitte kontaktiere den BOSCH Support.
Was passiert, wenn ich die falsche Kategorie für mein Gerät gekauft habe?
Wenn die falsche Kategorie für das Gerät erworben wurde, erhalten Sie bei der Registrierung eine Fehlermeldung und zusätzliche Informationen über die richtige Kategorie, die für Ihr spezifisches Gerät erforderlich ist.
Wo finde ich das PRO Service-Zertifikat?
Sie können das PRO Service-Zertifikat herunterladen, nachdem Sie ein Gerät registriert und einen PRO Service-Code aktiviert haben. Gehen Sie auf die Geräte-Detailseite Ihres entsprechenden Geräts und laden Sie das Zertifikat von dort herunter. Wenn Sie PRO360 verwenden, um die Reparatur einzuschicken, müssen Sie Ihr Zertifikat nicht mehr ausdrucken.
Was kann ich tun, wenn ich keine Rechnung für mein Gerät habe?
PRO-Services können nicht ohne den Original-Kaufbeleg bearbeitet werden, damit die Werkstatt die Legitimität des Services und das Kaufdatum überprüfen kann. Der PRO-Service kann in PRO360 registriert werden, aber sobald eine Serviceanfrage gestellt wird, muss eine Rechnung hochgeladen werden.
Wie melde ich ein Kit (Gerät + Akkus mit Ladegerät) an?
Sie können ein Set, bestehend aus einem Werkzeug und einem Akku mit Ladegerät, bei folgenden PRO Services anmelden: (1) PRO Service GO für alle Geräte (Werkzeug, 2 Akkus und 1 Ladegerät) (2) oder indem Sie das Werkzeug bei einem Werkzeugservice Ihrer Wahl anmelden, z.B. PRO Service COMFORT oder COMPACT und die Akkus und das Ladegerät beim PRO Service COMPACT Starter Set Service anmelden.
Kann ich eine Reparaturanfrage ohne hochgeladene Rechnung einreichen?
Nein, es ist erst möglich, eine Reparaturanfrage zu stellen, wenn die Rechnung hochgeladen wurde.
Bei welchem Service registriere ich ein Starter-Set (Akkus und Ladegerät)?
Ein Starter-Set kann über PRO Service GO oder PRO Service COMPACT für Starter-Sets registriert werden.